Paulo Sergio enfrentou dificuldades ao adquirir um carro usado em uma concessionária de Mogi das Cruzes. Após pagar R$ 44 mil à vista por uma Saveiro ano 2014 e realizar a troca da sua Montana 2010 como parte do pagamento, ele descobriu que o veículo apresentava diversos problemas mecânicos. Ao tentar resolver a situação diretamente com a loja sem sucesso, Paulo recorreu ao Xerife do Consumidor.

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O problema começou quando o painel da Saveiro indicou necessidade de recall logo após a compra. Um laudo independente revelou que o carro estava comprometido e havia sofrido danos anteriores não informados pela concessionária. Mesmo assim, as tentativas iniciais de negociação foram infrutíferas.

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Com a intervenção de Jorge Wilson, houve um novo diálogo entre Paulo e os responsáveis pela loja. Durante essa mediação na presença das câmeras do Xerife, foi acordado que Paulo receberia outro veículo: uma Saveiro ano 2015 em perfeitas condições. Mais um caso solucionado pelo Xerife do Consumidor.

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Renan Yan Editor Chefe
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