Um conflito envolvendo um motorista de aplicativo e uma passageira ocorreu na Vila Alpina, zona leste de São Paulo. O embate começou quando o motorista Marcos Lopes decidiu usar a faixa exclusiva para ônibus durante uma corrida para agilizar o trajeto até o Shopping Metro Tatuapé. A decisão foi tomada após ouvir que a passageira estava preocupada com atrasos.
Marcos explicou à mulher que seguia as orientações do GPS pela avenida Sapopemba até a Radial Leste. No entanto, ela não concordou com o caminho escolhido e reagiu agressivamente cinco minutos após o início da viagem. Durante a discussão acalorada dentro do veículo, Marcos foi agredido verbalmente e fisicamente.
Apesar da situação tensa, Marcos optou por não registrar boletim de ocorrência ou reportar o caso à plataforma do aplicativo devido ao receio de ser bloqueado e perder sua principal fonte de renda. Ele destacou que câmeras internas nos veículos podem aumentar a segurança tanto dos motoristas quanto dos passageiros.
Casos semelhantes têm ocorrido frequentemente entre motoristas de aplicativos em todo o Brasil. Além das agressões físicas e verbais enfrentadas por profissionais como Marcos, há relatos frequentes sobre falsos passageiros cometendo crimes contra os condutores.
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