Mercado Livre anuncia novo sistema de devolução em agências

Mercado Livre investiu em estrutura e otimizou a logística! Agora a devolução dispensa correios e o reembolso é imediato

Em suma, o Mercado Livre anunciou que mais de 3 mil de suas agências oficiais já estão recebendo as devoluções de produtos, entre outras novidades. Primordialmente, o envio dos produtos era feito pelas agências de terceiros do Mercado Livre por ser mais rápido.

Entretanto, no processo de devolução por arrependimento ou problemas no produto o envio era feito pelo cliente via correios e levava algum tempo até o reembolso. Isso por causa da logística, o reembolso ao cliente só podia ser feito 3 dias após o produto chegar de volta ao vendedor do Mercado Livre.

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“O comprador pode acessar o aplicativo ou o site e verificar a agência mais próxima para realizar o processo de devolução. A pessoa só precisa colocar o produto na caixa, já que a etiqueta é colocada na própria agência. O processo é feito gratuitamente e não gera custos para o cliente”, explicou Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística do ML.

Para fazer o processo, é necessário que o cliente mostre o QR Code da compra. As agências do ML podem ser papelarias, lavanderias, pet shops e vários outros tipos de comércio espalhados pelos bairros.

Os locais contam com o logo do Mercado Livre e o símbolo de um pacote. As unidades estão concentradas no sul e sudeste do país, regiões que representam 60% das vendas do site.

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