PREVIDÊNCIA – O INSS identificou fraudes nos indicadores de qualidade de uma das empresas que administra a Central 135. Os índices fraudados são medidos com base no tempo de atendimento ao segurado e na resolutividade dos serviços.
Segundo apuração interna do INSS, a empresa não estava atingindo as metas que são estabelecidas em contrato e manipulava os dados para simular bons resultados.
Como punição, o INSS exigiu um ressarcimento de 1,1 milhão de reais, valor pago à empresa por ela supostamente ter atingido os indicadores de qualidade, além de uma multa de 57 mil reais. A empresa também fica proibida por 2 anos de realizar uma nova licitação com o INSS.
Essa apuração interna partiu de uma denúncia realizada através da ouvidoria “Fala.BR”. A empresa ainda pode recorrer e até o momento não divulgou posicionamento.
📷: Rafa Neddermeyer/ Agência Brasil
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