Como Sofá na Caixa foi de sucesso viral nas redes à explosão de reclamações de clientes

A Sofá na Caixa vende sofás modulares, compostos por peças individuais que podem ser combinadas de diferentes maneiras para criar modelos personalizados.

Fundada em 2024, a empresa ganhou fama com uma eficiente campanha de marketing, com uma grande quantidade de anúncios impulsionados nas redes sociais e influenciadores testando o produto que viralizou nas redes.

Mas, nos últimos meses, a Sofá na Caixa está viralizando por outro motivo: uma explosão de clientes insatisfeitos com atrasos na entrega dos produtos. Compradores também relatam dificuldade para obter resposta da empresa nos canais de atendimento e para cancelar pedidos e receber o dinheiro de volta.

A repórter Thais Carrança conversou com alguns dos clientes insatisfeitos e conta mais sobre o caso.

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Renan Yan Editor Chefe

Observador atento do que move o mundo, Renan Yan acompanha de perto os principais fatos do Brasil e do mundo. Com olhar crítico e interesse por política, notícias policiais, economia, esportes e tecnologia, busca sempre estar por dentro dos acontecimentos que realmente importam. Informar, refletir e debater são parte do seu dia a dia.

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